Gastronomía · Producto propio
Mansa Carta.
Una carta digital que se adapta al celular, que el restaurante actualiza por su cuenta y desde la que se puede armar un pedido por WhatsApp.
- Estado
- En producción
- Entregable
- Carta digital + pedidos por WhatsApp
- Mi participación
- Proyecto propio: idea, diseño de producto y desarrollo.
01 · El punto de partida
Qué había que resolver.
Cuando hacía pedidos por WhatsApp, los restaurantes me respondían con la carta en PDF: un documento pensado para imprimir, que en el celular obliga a hacer zoom y moverse de un lado a otro. Además, cambiar un precio muchas veces dependía de pedírselo a quien había diseñado ese PDF.
Objetivo
Probar si una carta pensada para la pantalla, que el restaurante pueda editar solo, mejora la experiencia de quien pide y le saca trabajo al local, sin intentar reemplazar las herramientas de gestión que ya usa.
02 · Decisiones
Dónde puse el foco.
- 01
Que el restaurante actualice sus propios precios
En una de las primeras charlas, el dueño de un local me contó que cada cambio de precio en su PDF dependía de los tiempos del diseñador que lo había armado. En Mansa Carta cada restaurante edita sus platos y precios cuando lo necesita, sin pedírselo a nadie.
- 02
Medir el uso para ajustar la interfaz
La carta arma un mensaje de WhatsApp con el pedido, pero noté que muchas personas le mandaban al restaurante capturas de pantalla en vez de tocar ese botón. Empecé a medir qué productos se miran y se piden, y cuántos pedidos llegan a enviarse, para ajustar la interfaz a partir de cómo se usa de verdad.
03 · Entrega y aprendizaje
Qué hay hoy.
Entregado
Producto web en uso por un restaurante: carta pública adaptada al celular, un panel para editar platos y precios, y pedidos que se envían por WhatsApp. No busca reemplazar los sistemas de comandas ni las aplicaciones de pedidos que ya usan los restaurantes: se concentra en la carta y en que se sienta propia de cada lugar, algo que valoró el restaurante que hoy la usa. Lo sigo desarrollando en paralelo, probando ideas de a poco.
Todo empieza con una conversación